Thời gian cửa hàng hoạt động
Cửa hàng bắt đầu hoạt động từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối hàng ngày. Các ngày lễ, Tết, ngày nghỉ cửa hãng có thông báo riêng.
Quy định về hàng hóa và dịch tại cửa hàng
Tất cả các mặt hàng tại cửa hàng đúng với các mặt hàng đã đăng ký kinh doanh và không nằm trong danh mục bị cấm kinh doanh của pháp luật.
Không kinh doanh các mặt hàng không có nguồn gốc xuất xứ không rõ ràng, hàng giả, hàng nhái, hàng lậu.
Tất cả hàng hóa trong cửa hàng phải có đầy đủ giấy tờ, giấy bảo hành được ghi rõ thời gian và địa điểm bảo hành. Hàng hóa trong cửa hàng buộc phải có thương mại, được niêm yết giá tại cửa hàng, đơn vị VNĐ.
Khách hàng đến tham quan, mua bán, người thi hành nhiệm vụ
Tất cả mọi người khi đến cửa hàng Đại Siêu Thị Bếp – 69 Tây Sơn làm việc, tham quan hay mua bán phải chấp hành nội quy, quy định của cửa hàng. Tuân thủ quy định của pháp luật và theo hướng dẫn của nhân viên tại cửa hàng.
Đối với các cán bộ, nhân viên thuộc cơ quan nhà nước khi vào cửa hàng thi hành nhiệm vụ cần thông báo và xuất trình các giấy giờ liên quan để việc thi hành nhiệm vụ với người quản lý của cửa hàng.
Quy định với nhân viên, cán bộ cửa hàng
Có tác phong làm việc chuyên nghiệp, đúng mực với khách hàng. Hòa nhã, khiêm tốn trong khi giao tiếp với khách hàng và giải quyết công việc. Thực hiện dác nhiệm vụ và công việc được cấp trên giao.
Tận tâm hướng dẫn khách hàng thực hiện đúng nội quy của cửa hàng và các quy định khác của nhà nước.
Không được có hành vi gian lận, tiêu cự hay cản trở việc kinh doanh cửa showroom, cửa hàng.
Không uống rượu, bia và sử dụng chất kích thích trong quá trình làm việc.
Đảm bảo về an toàn về phòng cháy chữa cháy
Nghiêm cấp việc tàng trữ/mua bán/vận chuyển các vật liệu, dụng cụ dễ gây cháy nổ.
Không được thắp hương, đun nấu, đốt vàng mã, đốt nến tại cửa hàng.
Nghiêm chỉnh chấp hành và thực hiện các quy định về phòng cháy, chữa cháy.
Quản lý cửa hàng phải có trách nghiệm kiểm tra và đôn đốc các nhân viên thực hiện quy định về phòng cháy và chữa cháy. Nếu có sự cố bất ngờ xảy ra cần phải bình tĩnh và tìm hướng xử lý.
Khi vi phạm quy định về an toàn phòng cháy chữa cháy cần phải có trách nhiệm trước pháp luật.
Đảm bảo an toàn về an ninh trật tự của cửa hàng
Nghiêm cấm tất cả các hành vi gây rối tại cửa hàng.
Nghiêm cấm hành vi tổ chức cá độ, đánh đề, bói toán, hụi, cờ bạc. Tuyên truyền phản động, văn hóa phẩm đồi trụy.
Bảo vệ cửa hàng phải có trách nhiệm an toàn hàng hóa, tài sản của cửa hàng, đảm bảo trật tự, an ninh. Bàn giao báo cáo vào cuối ca trực.
Văn hóa bán hàng
Trang phục gọn gàng, lịch sự. Thân thiện khi giao tiếp với mọi người.
Bán hàng trung thực, theo giá niêm yết tại cửa hàng.
Sắp xếp hàng hóa gọn gàng theo quy định của cửa hàng đảm bảo tính thẩm mỹ và tuân thủ phòng cháy chữa cháy.
Xử lý vi phạm
Các vi phạm về pháp luật tiến hành lập văn bản và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử trí.
Vi phạm nội quy của cửa hàng: cảnh cáo, phê bình, nghỉ việc tạm thời,…
